Dernière mise à jour : 07 février 2024

Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Comprenant que les circonstances peuvent nécessiter un retour de produit, nous proposons une politique de retour simple et conviviale.

Toute commande peut être annulée pour un remboursement intégral à 100 % à tout moment avant son expédition.

Tous les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Aucun retour n'est accepté pour les produits marqués comme « Vente finale ».

Les demandes de retour sont acceptées dans les 30 jours suivant la date de livraison. Aucun retour ne sera accepté après ce délai.

Le produit doit être neuf, désinstallé et dans son emballage d'origine pour être revendable. Pour les produits retournés ne respectant pas ces conditions, veuillez vous référer à la rubrique « Articles endommagés ou défectueux ».

Simple comme bonjour, voici les étapes à suivre pour initier une demande de retour.

Les clients sont responsables du reconditionnement et du retour du produit à leurs frais. Aucune étiquette de retour ne sera fournie.

Des exceptions peuvent s'appliquer à notre section « Frais de retour ». Par exemple, si nous commettons une erreur ou expédions le mauvais article, nous en assumerons la responsabilité sans frais supplémentaires pour le client.

Pour maintenir la clarté et la simplicité de notre processus de retour, nous ne proposons aucun échange sur aucun article. Nous encourageons les clients à retourner leur achat initial pour obtenir un remboursement, puis à passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Nous proposons des remboursements soit selon le mode de paiement initial, soit sous forme de crédit en magasin. Le choix t'appartient. Veuillez noter que tous les remboursements seront effectués en fonction du prix payé au moment de l'achat.

Les frais d'expédition associés à la commande originale ne sont pas remboursables. Cette politique s'applique quelle que soit la raison du retour, y compris, mais sans s'y limiter, les préférences personnelles, les problèmes de taille ou d'autres raisons similaires.

Une fois que nous avons reçu votre retour, veuillez nous accorder 2 à 4 jours ouvrables pour inspecter et traiter votre remboursement.

***Veuillez noter que certaines banques peuvent exiger un délai supplémentaire pour appliquer le remboursement sur votre carte de crédit ou sur d'autres méthodes de paiement. PERFEX Industries n'est pas responsable de ces délais de traitement externe. Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant les retards de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.

Des frais allant jusqu'à 30 % peuvent être appliqués pour les produits retournés qui ne respectent pas la section « Conditions de retour ».

Il n'y a aucune possibilité de rembourser le montant de l'achat vers un mode de paiement différent de celui utilisé au moment de l'achat. Si le mode de paiement d'origine n'est plus accessible, nous émettrons un crédit en magasin comme alternative.

Lors de l'achat de produits PERFEX Industries auprès de détaillants agréés, les retours doivent être traités directement avec le détaillant auprès duquel l'achat a été effectué, conformément à sa propre politique de retour.

Nous soulignons que les retours de produits achetés auprès de revendeurs agréés ne peuvent être traités directement par PERFEX Industries. Notre politique de retour s'applique exclusivement aux achats effectués directement via notre site Web. Cela garantit que le processus de retour est cohérent et respecte les conditions générales spécifiques fixées par le détaillant, offrant ainsi clarté et simplicité à nos clients.

Pour les clients qui ont acheté des produits PERFEX Industries via Amazon ou eBay, veuillez noter que les retours doivent respecter les politiques de retour spécifiques de ces plateformes.

Afin de faciliter un processus de retour fluide pour les articles achetés sur Amazon ou eBay, nous vous demandons de vous référer aux informations fournies au bas de cette page. Ces conseils garantissent que votre retour est traité efficacement et conformément aux procédures de la plateforme respective, offrant des instructions claires à nos clients sur la manière de procéder aux retours pour les achats effectués en dehors de notre site Web direct.